ビジネスにおける集団心理と顧客心理を理解し来店頻度を高める方法

集団心理は大衆心理とも呼ばれますが、
顧客心理・集団心理の2つの心理を理解していないとビジネスで成功するのは難しいです。

商品もサービスもそれほど変わらないのに、売り上げの差が出来るのは、いったいなぜなのか?